Grafikerin Liliane Grau findet im Internet eine Design-Software, die sie unbedingt testen möchte. Wie praktisch, dass die Firma ein Probeabonnement anbietet. Einen Monat gratis – genau das Richtige für Liliane. Schnell füllt sie online das Formular aus und schon kann sie loslegen.
Als Liliane im Folgemonat ihre Kartenabrechnung prüft, stellt sie fest, dass ihr ein Betrag von CHF 40.– belastet wurde: Es sind die Kosten für die Design-Software! Wieso das denn? Sie hat doch ein Gratis-Probeabonnement für einen Monat gelöst!
Liliane ruft bei der Firma an, welche sie darauf hinweist, dass sich das Abonnement jeden Monat automatisch verlängert, sofern sie es nicht von sich aus kündigt. Liliane ärgert sich. Hätte sie doch das Kleingedruckte gelesen! Sie schreibt die Kündigung auf Ende Monat und nimmt sich vor, in Zukunft jeden Vertrag genau unter die Lupe zu nehmen.