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Mit one Ihre Karte selbst sperren und ersetzen

Foto: Viseca / 06.01.2021

Plötzlich realisieren Sie, dass Ihre Karte nicht mehr da ist. Gut, gibt es die one App, denn dort haben Sie die Karte schnell gesperrt. Falls sie tatsächlich verloren gegangen ist, können Sie gleich auch Ersatz anfordern. Hier erfahren Sie, wie Sie am besten vorgehen.
 

Larissa Grob hat kürzlich einen Webshop mit vielen nützlichen Alltagsgegenständen entdeckt. Beim Warten auf den Zug nutzt sie die Zeit, um durch das Angebot zu stöbern. Dabei stechen ihr ein paar Artikel ins Auge, die sie sogleich in den Warenkorb legt. Beim Zahlen stellt sie fest, dass sie ihre Kreditkarte nicht finden kann. «Oh je, wo ist sie nur?», fragt sich Larissa. Auf die Schnelle kann sie die Karte nicht finden und ist verunsichert, ob sie sie nur verlegt hat, ob sie ihr wirklich abhandengekommen ist oder gar gestohlen wurde.
 
Dank der one App, die Larissa auf ihrem Smartphone installiert hat, kann sie ihre Karte in der Zwischenzeit per Fingertipp gleich selbst sperren. Und wenn die Karte auftaucht, auch wieder entsperren.

Karte temporär sperren oder gleich Ersatz anfordern 
 

  1. Zum Sperren und Ersetzen Ihrer Karte bei Verlust oder Diebstahl öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die one App und loggen sich ein.
  2. Tippen Sie auf den Reiter «Karte».
  3. Wenn Sie Ihre Karte nur temporär sperren wollen, wählen Sie das Schloss-Symbol, um die Karte vorübergehend zu sperren. Falls die Karte tatsächlich abhandengekommen ist, wählen Sie «Ersetzen». Folgen Sie anschliessend den weiteren Anweisungen.
Wenn Sie «Sperren» wählen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karte wieder zu entsperren, falls diese wieder auftauchen sollte. Wenn Sie «Ersetzen» antippen, wird Ihre Karte definitiv gesperrt und eine Ersatzkarte mit neuer Kartennummer wird Ihnen automatisch zugestellt.

Da Larissa ihre Karte immer noch nicht finden kann, nimmt sie an, dass diese verloren gegangen ist. Sie informiert vorsorglich die Polizei über den Verlust.

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