Stefano Kerschbaum vient d’atterrir au Portugal et attend impatiemment ses bagages. Il est impatient de surfer enfin sur les vagues de l’Atlantique avec sa nouvelle planche. Mais lorsque ses bagages arrivent et qu’il soulève sa planche, Stefano remarque qu’il manque une nageoire. Stupéfait, le jeune surfeur téléphone chez lui.
Et très vite, il s’avère qu’il existe une solution: il possède en effet une carte de crédit Visa Or de Viseca et bénéficie à ce titre de l’assurance bagages. Comme Stefano Kerschbaum a payé ses vacances avec sa carte, il est assuré contre le vol et la perte, mais aussi contre les dommages et la destruction. Parfait! Heureux de savoir que l’assurance prend les frais de réparation à sa charge, il se rend immédiatement au magasin de surf. Sa planche est réparée le jour même et les vacances peuvent commencer! Il déclare le sinistre à l’assurance via Viseca. Les frais de réparation lui sont remboursés sous quelques semaines.