Karte weg? – So einfach erhalten Sie Ersatz
Sie wollen an der Kasse im Supermarkt mit Ihrer Kreditkarte bezahlen, doch die ist nicht mehr da. Karte weg! Was nun? Mit der one App haben Sie die Karte schnell gesperrt und die Ersatzkarte ist auf dem Weg zu Ihnen.
Min. Lesezeit-06.04.2022 –
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Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die one App und wählen Sie den Reiter «Karte».
Vergewissern Sie sich zuerst, dass Ihre Karte auch tatsächlich weg ist. Wenn Sie sie bloss verlegt haben, können Sie Ihre Karte über den Button «Sperren» temporär sperren und wieder entsperren, wenn sie wieder aufgetaucht ist. Ist die Karte definitiv weg oder defekt, entsperren Sie die Karte und wählen «Ersetzen». Beim Ersetzen durch «Verloren oder gestohlen» wird die Karte automatisch gesperrt.
Wenn Sie Ihre Karte lediglich temporär sperren wollen, tippen Sie auf «Ja, sperren» und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Ist die Karte wirklich weg, tippen Sie auf «Verloren oder gestohlen» und folgen Sie den anschliessenden Anweisungen. Ist Ihre Karte einfach kaputt, wählen Sie «Defekt». In diesem Fall können Sie mit Ihrer Kartennummer weiter online oder mobil einkaufen. In beiden Fällen erhalten Sie in wenigen Tagen Ihre neue Karte.
Falls Ihre Karte gestohlen wurde, melden Sie dies unbedingt der Polizei.
Die FAQ von Viseca halten alle Informationen zum Sperren Ihrer Karte oder zum Bestellen einer Ersatzkarte für Sie bereit.
