Neu: Mit der one App zur Kartenerneuerung
Ihre Karte läuft bald ab? Neu meldet sich die one App frühzeitig bei Ihnen. Bei all Ihren Zahlkarten werden Sie benachrichtigt, wenn eine Erneuerung ansteht. Dazu prüfen Sie Ihre Lieferadresse, damit die neue Karte pünktlich am richtigen Ort ankommt.
In Kürze
- Neu informiert Sie die one App drei Monate, bevor ihre Karte abläuft.
- Kartennummer und PIN bleiben gleich, CVC und Verfallsdatum ändern sich.
- Ihre neue Karte trifft rund zwei Wochen vor Ablauf ein und erscheint automatisch in der one App.
- Gilt für Kredit-, Debit- und Prepaidkarten sowie für Haupt- und Zusatzkarten.
Sie haben alle Zeit, die Sie brauchen
Vor Ablauf Ihrer Karte meldet sich die one App bei Ihnen per Push-Mitteilung und mit einem Hinweis auf dem Cockpit- und Kartenbildschirm. Ein kurzer Infobildschirm zeigt Ihnen die nächsten Schritte, so können Sie in Ruhe reagieren.
So funktioniert es
Eine Push-Mitteilung informiert Sie rund drei Monate vor dem Ablauf über die bevorstehende Erneuerung Ihrer Karte.
Der Infobildschirm führt Sie durch die nächsten Schritte und zeigt, was gleich bleibt und was sich ändert.
Auf dem Adressbildschirm prüfen und bestätigen Sie die Adresse, an die Ihre neue Karte geliefert wird.
Zum Abschluss bestätigt Ihnen die one App, dass alles erledigt ist. Ihre neue Karte trifft rund zwei Wochen vor Ablauf der alten Karte bei Ihnen ein.
Ihre Karte kommt dorthin, wo sie sind
In der one App sehen Sie mit einem Blick, an welche Adresse Ihre neue Karte geht. Stimmt alles, bestätigen Sie mit einem Tippen. Falls nicht, genügt ein kurzer Anruf beim Kundendienst über die angezeigte Nummer.
Das meiste bleibt, wie Sie es kennen
Ihre Kartennummer und Ihre PIN bleiben gleich, neu sind nur CVC und Verfallsdatum. Für Mobile Payment wird Ihre Karte automatisch aktualisiert, Sie bezahlen ohne Unterbruch weiter.
Wenn Ihre neue Karte da ist
Ihre neue Karte trifft rund zwei Wochen vor Ablauf der alten per Post ein und erscheint automatisch in der one App. Unterschreiben Sie die neue Karte sofort nach Erhalt und aktualisieren Sie hinterlegte Kartendaten bei Abos oder Onlineshops. Die alte Karte entsorgen Sie danach zerschnitten samt Chip im Hausmüll.
