Nouveau: renouvellement de la carte avec l’app one
Votre carte arrive bientôt à expiration? L’app one vous informe désormais en temps utile. Pour toutes vos cartes de paiement, vous recevrez une notification avant le renouvellement. Il vous suffira de vérifier l’adresse de livraison afin que la nouvelle carte arrive à temps et à la bonne adresse.
En bref
- Désormais, l’app one vous informe trois mois avant l’expiration de votre carte.
- Le numéro de carte et le code NIP restent inchangés, tandis que le code CVC et la date d’expiration changeront.
- Votre nouvelle carte vous sera envoyée environ deux semaines avant son expiration et apparaîtra automatiquement dans l’app one.
- Cette procédure s’applique aux cartes de crédit, de débit et prepaid, ainsi qu’aux cartes principales et supplémentaires.
Vous avez tout le temps dont vous avez besoin
Avant l’expiration de votre carte, l’app one vous informera par notification push et par une alerte affichée sur l’écran du cockpit et de la carte. Un petit écran d’information vous indiquera les étapes à suivre, ce qui vous permettra de réagir en toute sérénité.
Comment faire?
Une notification push vous informera, environ trois mois avant la date d’expiration, du renouvellement imminent de votre carte.
L’écran d’information vous guidera à travers les prochaines étapes et vous indiquera ce qui reste inchangé et ce qui change.
Sur l’écran d’adresse, veuillez vérifier et confirmer l’adresse à laquelle votre nouvelle carte sera livrée.
Pour conclure, l’app one vous confirmera que tout est en ordre. Votre nouvelle carte vous sera envoyée environ deux semaines avant l’expiration de l’ancienne.
Votre carte vous sera envoyée où que vous soyez
Dans l’app one, vous pouvez voir en un coup d’œil à quelle adresse votre nouvelle carte sera envoyée. Si tout est correct, veuillez confirmer en appuyant une fois. Si ce n’est pas le cas, il vous suffit d’appeler rapidement le service clientèle au numéro indiqué.
Peu de choses changent pour vous
Votre numéro de carte et votre code NIP restent inchangés; seuls le code CVC et la date d’expiration changeront. Pour le paiement mobile, votre carte est automatiquement mise à jour, ce qui vous permet de conserver ce mode de paiement sans interruption.
Réception de la nouvelle carte
Votre nouvelle carte vous sera envoyée par la poste environ deux semaines avant l’expiration de l’ancienne et apparaîtra automatiquement dans l’app one. Veuillez la signer dès que vous la recevrez et mettre à jour les données de la carte enregistrées pour les abonnements ou boutiques en ligne. Vous pouvez ensuite jeter l’ancienne carte, avec sa puce, dans les ordures ménagères, après l’avoir découpée.
