Comment les escrocs se font passer pour des personnes que vous connaissez
Les escrocs adoptent de plus en plus souvent de fausses identités, via de faux profils sur les réseaux sociaux et à l’aide de l’intelligence artificielle. Ils tentent aussi fréquemment d’obtenir des informations par téléphone. Souvent, l’approche semble innocente, jusqu’à ce que l’argent ne soit en jeu. Voici quelques règles simples pour repérer les signes et se protéger.
En bref
- En 2025, l’Office fédéral de la cybersécurité a reçu près de 65 000 signalements, dont 9 sur 10 provenaient de particuliers.
- Les escrocs se font passer de plus en plus souvent pour des amis ou des proches, à l’aide de faux profils ou de l’IA.
- Les appels provenant de personnes se faisant passer pour des collaborateurs d’entreprises de renom, comme Microsoft ou Viseca, sont de plus en plus fréquents.
- Souvent, l’approche commence de façon innocente par la collecte d’informations. Puis arrive la demande d’argent.
- Règle fondamentale: en cas de demandes insistantes de la part de prétendues connaissances, rappelez-les à un numéro connu ou public et vérifiez la situation.
La cyberfraude touche principalement les particuliers: en 2025, 9 signalements sur 10 adressés à l’Office fédéral de la cybersécurité provenaient de particuliers. Et les attaques visent de plus en plus des individus. Au lieu d’envoyer des e-mails en masse, les escrocs s’adressent aujourd’hui à leurs victimes de manière plus personnalisée, en se faisant passer pour une personne ou une entreprise que ces dernières connaissent.
D’abord la confiance, puis la demande d’argent
Souvent, les escrocs commencent par collecter des informations issues de recherches sur Internet ou de fuites de données. Ils suscitent la sympathie ou exercent une pression afin de rendre la fraude plus crédible. De plus en plus souvent, même des collaborateurs d’entreprises sont contactés via des outils de chat ou appelés directement sur leur téléphone portable.
Appels de prétendus conseillers à la clientèle
«Bonjour Madame Martin, c’est votre conseiller.» En utilisant un numéro de téléphone falsifié, des escrocs se font passer pour une personne ou une entreprise de confiance et proposent leur aide pour résoudre un prétendu problème. Ils vous demandent vos identifiants de connexion ou l’autorisation d’effectuer des paiements, par exemple via l’app one. Important: Viseca ne vous demandera jamais par téléphone d’autoriser des paiements dans l’app one. Si ce cas se produit, mettez immédiatement fin à l’appel et contactez le service clientèle au numéro officiel.
Les règles de conduite essentielles
- Que la situation soit urgente ou non: dès qu’il est question d’argent ou de données de paiement, faites preuve de vigilance et vérifiez la situation en détail.
- Si quelque chose vous semble suspect, annulez immédiatement la conversation.
- Rappelez cette personne ou cette entreprise à un numéro officiel connu, jamais au nouveau numéro.
- Ne communiquez jamais vos codes de validation, vos informations de carte bancaire ou vos identifiants de connexion.
- Posez des questions de vérification et convenez en famille d’un mot de code.
- Parlez-vous à une IA? Si vous avez des soupçons, posez une question inattendue, p. ex. sur sa recette préférée. Cela peut, dans un premier temps, déstabiliser une IA.
Partager moins, c’est s’exposer moins
Plus vous partagez d’informations vous concernant sur Internet et les réseaux sociaux, plus il sera facile pour les escrocs de vous tromper. L’Office fédéral de la cybersécurité constate que les escrocs sont capables de reconstituer un profil complet à partir de données, même insignifiantes. Réfléchissez donc bien à ce que vous publiez. Si vous avez été victime d’une cyberattaque, portez plainte immédiatement auprès de la police.
