Transaction erronée? Quelques conseils pour contester l’opération
En voyage comme chez vous lorsque vous faites vos achats en ligne, vous payez autant que possible avec votre carte de crédit. Et jusqu’à présent, cela a toujours fonctionné sans problème. Sur votre dernier décompte, vous constatez toutefois une transaction qui ne vous dit rien. Voici comment procéder pour la contester.
Une transaction erronée sur votre décompte de carte Viseca peut avoir différentes raisons. Contactez tout d’abord le revendeur ou le prestataire de services et essayez de clarifier la situation. Veuillez noter que pour les prélèvements d’abonnement, vous devez d’abord résilier l’abonnement dans les délais. De telles charges ne peuvent être contestées qu’à l’expiration de l’abonnement et avec la preuve de la résiliation. Si une transaction est vraiment injustifiée, vous pouvez la contester auprès de Viseca, par écrit et dans les 30 jours suivant la date de facturation, et demander un remboursement.